Általános szerződési feltételek

1. A szolgáltatás leírása

A Foglo egy online időpontfoglaló platform szolgáltatásalapú vállalkozások számára (szépészet, wellness, egészségügy, oktatás és más területek). Lehetővé teszi a vállalkozástulajdonosoknak, hogy időpontfoglalási oldalt hozzanak létre, vendégeiknek pedig, hogy telefonos OTP azonosítással ingyenesen foglaljanak időpontot.

A szolgáltatás üzemeltetője: WEBATELIER S.R.L. (székhely: Str. Brașovului nr. 4, birou 15, Mun. Miercurea Ciuc, jud. Harghita, 530141; cégjegyzékszám: J2020000550198; adószám: RO43367915; e-mail: office@atelierulmeu.ro).

2. Fiókfelelősség (vállalkozástulajdonos)

A vállalkozástulajdonos felelős:

• a fiókadatok bizalmas kezeléséért;
• a fiókjában végzett tevékenységekért;
• valós és pontos vállalkozásprofil-adatok megadásáért;
• az alkalmazandó adatvédelmi és fogyasztóvédelmi jogszabályok betartásáért a vendégeikkel való kapcsolatban.

3. Elfogadható felhasználás

A következők tilosak:

• hamis vagy megtévesztő vállalkozásprofil létrehozása;
• a foglalási rendszer spam vagy zaklatás célú felhasználása;
• az OTP rendszer automatizált eszközökkel való visszaélésszerű igénybevétele;
• a platform jogosulatlan hozzáférésre irányuló megkísérlése.

A visszaélési tevékenységek a fiók azonnali felfüggesztéséhez vezetnek.

4. Használat és SMS kreditpolitika

A Foglo használata ingyenes. A foglaláskezelés és az e-mailes értesítések díjmentesek, bankkártya megadása nélkül — nincs előfizetés és nincs ismétlődő díj.

Az SMS-emlékeztetők opcionálisak. Ha SMS-értesítéseket szeretnél küldeni, egyszeri SMS-kreditcsomagot vásárolhatsz (49 RON, 99 RON vagy 149 RON + a mindenkori törvényes ÁFA — jelenleg 21%), vagy kupon útján kaphatsz kreditet. Ez nem előfizetés: a kredit egyszeri vásárlás, nincs havi számlázási ciklus. A megvásárolt kredit állandó egyenlegként áll rendelkezésre, amíg fel nem használod. A feltüntetett árak az ÁFÁ-t nem tartalmazzák; a fizetendő bruttó végösszeg a fizetés előtt megjelenik.

• Az SMS kreditek nem pénzben válthatók vissza.
• A fiók törlése esetén a fel nem használt SMS kreditek elvesznek.
• Az OTP kódok (vendég telefonszám-hitelesítés) a rendszer saját SMS készletéből kerülnek kézbesítésre, nem terhelik a vállalkozás kreditegyenlegét.

5. Felelősség korlátozása

A Foglo az alkalmazandó jog által megengedett mértékben nem vállal felelősséget közvetett, esetleges, különleges, következményes vagy büntető jellegű kárért, ideértve az elmaradt hasznot, adatvesztést vagy üzleti lehetőség elvesztését.

A Foglo felelőssége — a vonatkozó jog által megengedett mértékben — a legmagasabb árú SMS-kredit csomag árára korlátozódik (jelenleg 180,29 RON).

6. Felfüggesztés és megszüntetés

A Foglo felfüggesztheti vagy korlátozhatja a fiókot a jelen feltételek súlyos vagy ismételt megsértése esetén (különösen a 3. pontban tiltott tevékenységek esetén). A felfüggesztésről és annak okáról e-mailben értesítjük a vállalkozástulajdonost.

A vállalkozástulajdonos bármikor, indoklás nélkül törölheti a fiókját. A fiók törlésekor a fel nem használt SMS kreditek elvesznek (lásd 4. pont).

Ha a Foglo a szolgáltatás nyújtását megszünteti, erről legalább 30 nappal korábban e-mailben értesítjük a vállalkozástulajdonosokat, és a megvásárolt, fel nem használt SMS kreditek ellenértékét visszatérítjük.

7. Irányadó jog és joghatóság

Ezeket a feltételeket a román jog szabályozza. A jogvitákat a romániai, bukaresti bíróságok kizárólagos illetékessége alá rendeljük.

Fogyasztói jogvita esetén az Országos Fogyasztóvédelmi Hatósághoz (ANPC — anpc.ro) fordulhatsz, illetve igénybe veheted az Európai Bizottság online vitarendezési platformját (ec.europa.eu/consumers/odr). A vállalkozástulajdonosokkal fennálló jogviszony jellemzően szakmai (B2B) jellegű; a fogyasztói jogok a fogyasztónak minősülő felhasználókat illetik meg.

8. Feltételek módosítása

Az anyagi jellegű változásokról legkésőbb 30 nappal előre értesítünk e-mailben. A módosítások hatályba lépése után a platform további használata az új feltételek elfogadását jelenti.

9. Adatfeldolgozói megállapodás (GDPR 28. cikk)

A foglalási folyamat során a Foglo (WEBATELIER S.R.L.) a vállalkozástulajdonos nevében és dokumentált utasításai szerint dolgozza fel a vendégek személyes adatait (név, telefonszám, e-mail cím, foglalási részletek). A vállalkozástulajdonos ebben a kapcsolatban adatkezelőként, a Foglo adatfeldolgozóként jár el a GDPR 4. cikk 8. pontja értelmében.

A jelen Felhasználási Feltételek elfogadásával a vállalkozástulajdonos:

• megbízza a Foglót a vendégadatok jelen Feltételek és az Adatkezelési Tájékoztató szerint történő feldolgozásával;
• elfogadja a GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozói megállapodást — a Foglo kizárólag a vállalkozás dokumentált utasításai alapján dolgozza fel az adatokat;
• vállalja, hogy saját vendégeit megfelelően tájékoztatja személyes adataik kezeléséről, és gondoskodik a szükséges jogalapról (pl. GDPR 6. cikk (1) b) pont — szerződéses teljesítés).

A Foglo technikai és szervezési intézkedésekkel gondoskodik a vendégadatok védelméről. Az alvállalkozó adatfeldolgozókról az Adatkezelési Tájékoztató tartalmaz részletes tájékoztatást.

10. Kapcsolat

Kérdések esetén: office@atelierulmeu.ro